Politique de remboursement

Échanges et remboursements

Nous comprenons qu’il peut être difficile de choisir la bonne taille pour votre chien. C’est pourquoi nous recommandons fortement de nous contacter pour obtenir de l’aide avec les mesures avant de passer votre commande. Veuillez également vérifier attentivement vos mesures ainsi que la largeur sélectionnée afin d’assurer le meilleur ajustement possible.

Cela dit, nous savons que des erreurs peuvent arriver. Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours suivant l’achat. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et que nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement.

Cependant, certains articles sont considérés comme vente finale et ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges. Cela inclut tous les articles en solde ainsi que les produits personnalisés.

Si vous avez des questions concernant les tailles, les options personnalisées ou nos politiques de retour, n’hésitez pas à nous contacter - nous sommes toujours là pour vous aider !

Expédition de retour

Pour retourner ou échanger votre produit, envoyez-le à :

VGAN DOG
386, avenue Victoria.
Montréal, QC, Canada
H3Z 2N4

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Avez-vous besoin de faire un retour ou échange ?

Pour commencer le processus, contactez-nous à woof@vgandog.com.

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

Nom et prénom:

Adresse e-mail:

Numéro de commande:

Raison de l'échange :